Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En nuestra tienda online, trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. No obstante, si recibes un producto con una falla de fábrica, podrás solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

### 1. Condición para devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en casos donde el producto presente una falla de fábrica comprobable. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión, errores al seleccionar el producto u otras razones ajenas a defectos de fabricación.

### 2. Plazo para solicitar la devolución

El cliente deberá notificar la falla dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la fecha de recepción del producto.

### 3. Requisitos

Para procesar la solicitud, el cliente deberá:

- Presentar comprobante de compra.

- Enviar evidencia clara de la falla (fotografías o video).

- Conservar el producto en su estado original, con empaque y accesorios incluidos.

### 4. Evaluación del caso

Nuestro equipo evaluará el producto reportado. En caso de confirmarse la falla de fábrica, se procederá con alguna de las siguientes opciones:

- Reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o

- Reembolso del monto pagado.

### 5. Costos de envío

Si la devolución es aprobada por falla de fábrica, los costos de envío serán asumidos por la tienda.

### 6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.

### 7. Exclusiones

No se considerarán fallas de fábrica:

- Daños por mal uso, golpes o manipulación indebida.

- Desgaste normal por uso.

- Daños ocasionados por terceros o transporte posterior a la entrega.

---

Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de nuestros canales oficiales indicando tu número de pedido y detalles del problema.

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.